นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มีนาคม 2568

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการคืนสินค้าและการคืนเงินสินค้าที่ซื้อจาก Muse Collection (M) Sdn Bhd (“เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) ในฐานะผู้ขาย เราต้องการให้แน่ใจว่ากระบวนการคืนสินค้ามีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของเรา โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

1. การคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

1.1. เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องในการผลิต ในกรณีดังกล่าว เรายินดีรับคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

1.2. หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการคืนสินค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อไป

2. การรับประกันจากผู้ผลิต

2.1. โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่เราจัดจำหน่ายมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิต สำหรับข้อมูลการรับประกันโดยละเอียดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ โปรดดูข้อมูลการรับประกันที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์หรือเอกสารประกอบที่รวมอยู่กับผลิตภัณฑ์

2.2. หากคุณพบปัญหาที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต เราขอแนะนำให้ติดต่อเราโดยตรงเพื่อยื่นคำร้องขอการรับประกัน เรามีทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน

3. การคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง

3.1. โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับการคืนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเราใช้ได้กับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากผู้ผลิตเท่านั้นตามที่ระบุไว้ในมาตรา 1

4. ติดต่อเรา

4.1. หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ที่ นี่

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้