Chính sách hoàn tiền

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 3 năm 2025

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này nêu rõ các điều khoản và điều kiện trả lại và hoàn tiền cho các sản phẩm được mua từ Muse Collection (M) Sdn Bhd (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Là người bán, chúng tôi muốn đảm bảo quy trình hoàn trả minh bạch và hiệu quả cho khách hàng. Vui lòng xem xét kỹ chính sách này trước khi mua hàng.

1. Trả lại sản phẩm lỗi

1.1. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể nhận được sản phẩm bị lỗi sản xuất. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm bị lỗi.

1.2. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi do sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình trả hàng và cách thực hiện.

2. Phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

2.1. Xin lưu ý rằng hầu hết các sản phẩm chúng tôi phân phối đều được bảo hành theo nhà sản xuất. Để biết thông tin bảo hành chi tiết dành riêng cho một sản phẩm, hãy tham khảo thông tin bảo hành được cung cấp trên bao bì sản phẩm hoặc tài liệu đi kèm với sản phẩm.

2.2. Nếu bạn gặp phải sự cố nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu bảo hành. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm để hỗ trợ bạn về các vấn đề liên quan đến bảo hành.

3. Trả lại hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm không bị lỗi

3.1. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền cho những sản phẩm không bị lỗi. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi chỉ áp dụng cho những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như đã nêu trong mục 1.

4. Liên hệ với chúng tôi

4.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ về việc hoàn trả, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại đây .

5. Những thay đổi đối với Chính sách này